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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

La société K-Snacks (ci-après « nous », « notre » ou « K-Snacks ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

  • Raison sociale : K-Snacks SAS
  • Siège social : 15 rue du Commerce, 75015 Paris, France
  • Numéro SIRET : 912 345 678 00012
  • Email : contact@k-snacks.fr
  • Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@k-snacks.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne de snacks coréens, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays, instructions de livraison
  • Données de transaction : historique des commandes, montants, modes de paiement utilisés (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies
  • Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences de communication

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement et suivi de vos commandes, gestion de votre compte client, livraison des produits, gestion des retours et remboursements
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, personnalisation de votre expérience d'achat, prévention de la fraude, analyse statistique anonymisée
  • Consentement : envoi de newsletters et offres promotionnelles, dépôt de cookies non essentiels, participation à des enquêtes de satisfaction
  • Obligation légale : conservation des factures et documents comptables, réponse aux réquisitions judiciaires

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement explicite.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, dans le cadre de notre activité, certaines données peuvent être partagées avec les prestataires et partenaires suivants :

  • Shopify Inc. — Notre plateforme e-commerce héberge et traite les données relatives à vos commandes, paiements et comptes clients. Shopify agit en tant que sous-traitant et respecte le RGPD. Leurs serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis, couverts par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
  • Prestataires de paiement — Stripe et PayPal traitent vos données bancaires de manière sécurisée (certification PCI-DSS). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte complets.
  • Transporteurs — Colissimo, Chronopost et Mondial Relay reçoivent vos nom et adresse de livraison pour assurer l'acheminement de vos colis.
  • Outils d'analyse — Google Analytics (anonymisation IP activée) et Hotjar nous aident à comprendre l'utilisation de notre site.

Chaque prestataire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'il nous fournit.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité
  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable légale)
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation
  • Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment
  • Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à dpo@k-snacks.fr ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement SSL/TLS de toutes les communications, le hachage sécurisé des mots de passe, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, ou directement sur leur site internet : www.cnil.fr.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : dpo@k-snacks.fr
  • Par courrier : K-Snacks SAS — Service Protection des Données — 15 rue du Commerce, 75015 Paris
  • Par téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89