Questions Fréquentes

Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. La livraison express est effectuée en 48 heures ouvrées partout en France métropolitaine via Colissimo ou Chronopost. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via un chiffrement SSL 256 bits. Vous pouvez également payer en 3 fois sans frais avec Klarna pour les commandes supérieures à 50€.

Absolument ! Tous nos produits sont importés directement de Corée du Sud auprès de fabricants et distributeurs agréés. Nous travaillons avec les plus grandes marques coréennes comme Nongshim, Lotte, Orion, Samyang et CJ. Chaque produit est vérifié à réception pour garantir sa qualité et sa fraîcheur.

La fiche de chaque produit indique la liste complète des ingrédients et des allergènes (traduite du coréen). Les allergènes majeurs (gluten, soja, lait, œufs, arachides, sésame, crustacés) sont clairement signalés. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous à contact@k-snacks.fr avec votre numéro de commande pour initier la procédure. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en gros à partir de 50 unités. Que vous soyez un commerce, un restaurant, une association ou un organisateur d’événements, contactez-nous à contact@k-snacks.fr avec le détail de votre besoin. Nous vous enverrons un devis personnalisé sous 48h.